Пользовательское соглашение

Редакция от 16 сентября 2026

1. Термины

Исполнитель — Новиков Артем Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 220416097689.

Сервис — программный комплекс Kontext, доступный по адресам kontext.su и app.kontext.su, через приложения для компьютера и телефона и через MCP-коннектор, включая все его функции.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое зарегистрировалось в Сервисе или пользуется им.

Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, которое оплачивает доступ к Сервису для себя и (или) других Пользователей либо создаёт пространство для своей команды.

Пространство — обособленная рабочая область Сервиса со своими участниками, ролями, каналами, задачами и файлами.

Администратор — Пользователь, которому в пространстве назначена роль с правами управления пространством.

Контент — любые сведения, которые Пользователи размещают или создают в Сервисе: сообщения, файлы, задачи, комментарии, записи разговоров, а также производные от них расшифровки, краткие содержания и описания.

2. Предмет и принятие условий

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису через интернет на условиях настоящего соглашения, а Пользователь использует Сервис в соответствии с этими условиями.

2.2. Соглашение считается принятым с момента, когда Пользователь регистрируется в Сервисе, впервые входит в него (в том числе через систему единого входа своей организации) или начинает им пользоваться иным способом. В части платного доступа соглашение является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ); её акцепт — оплата счёта Клиентом.

2.3. Если Пользователь принимает соглашение от имени организации, он подтверждает, что уполномочен на это, и организация считается Клиентом.

2.4. Неотъемлемыми частями соглашения являются Правила допустимого использования и Условия оплаты и возврата. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, а для организаций — также Поручением на обработку персональных данных.

3. Учётная запись

3.1. Регистрация в Сервисе возможна по приглашению либо через систему единого входа организации, домен которой разрешён в Сервисе.

3.2. Пользователь указывает достоверные сведения и подтверждает адрес электронной почты. Один человек — одна учётная запись; передавать учётную запись другим лицам нельзя.

3.3. Пользователь сам отвечает за сохранность пароля, кодов второго фактора и устройств, с которых выполнен вход, и за действия, совершённые под его учётной записью. Мы рекомендуем включить второй фактор.

3.4. Если Пользователь подозревает, что доступ к его учётной записи получил кто-то другой, он должен сменить пароль, завершить остальные сессии в настройках и сообщить нам на security@kontext.su.

3.5. Удалить учётную запись можно по запросу на support@kontext.su. Если учётная запись создана в пространстве организации, доступ к ней также закрывает Администратор этого пространства.

4. Пространства и администраторы

4.1. Пространство создаёт Клиент или Пользователь. Администраторы пространства сами определяют, кого приглашать, какие роли и права выдавать, включать ли срок хранения переписки и запись разговоров.

4.2. Исполнитель не управляет составом участников и правами внутри пространства и не отвечает за решения Администраторов, в том числе за выдачу доступа к Контенту третьим лицам.

4.3. Если пространство создано для организации, данные её сотрудников и контрагентов в нём организация обрабатывает как оператор персональных данных, а Исполнитель — как лицо, обрабатывающее данные по её поручению. Организация сама обеспечивает законные основания такой обработки, в том числе уведомляет своих работников.

5. Контент пользователей

5.1. Права на Контент сохраняются за Пользователями и Клиентами. Исполнитель не приобретает на Контент никаких прав, кроме указанных в пункте 5.2.

5.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента на территории всего мира исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранить, воспроизводить (в том числе в резервных копиях), обрабатывать (индексировать для поиска, расшифровывать записи разговоров, создавать миниатюры, составлять краткие содержания и описания), показывать Контент тем участникам, которым он доступен по правилам пространства, и передавать его лицам, привлечённым к работе Сервиса, в объёме, указанном в Политике конфиденциальности. Лицензия действует, пока Контент хранится в Сервисе, а в резервных копиях — до окончания срока их хранения.

5.3. Исполнитель не продаёт Контент, не использует его для рекламы и для обучения моделей искусственного интеллекта.

5.4. Исполнитель не проверяет Контент до размещения и не обязан следить за ним. Пользователь сам отвечает за то, что размещает Контент законно и не нарушает прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности и на неприкосновенность частной жизни.

5.5. Исполнитель вправе ограничить доступ к Контенту или удалить его, если Контент нарушает закон или Правила допустимого использования, а также по требованию уполномоченных государственных органов.

5.6. Пользователь может выгрузить доступный ему Контент средствами Сервиса в любой момент, пока у него есть доступ.

6. Функции искусственного интеллекта

6.1. Сервис содержит функции, результаты которых формируются автоматически с помощью моделей машинного обучения: ответы на вопросы по Контенту, пересказ каналов, ответы бота, предложения задач из текста, расшифровки и краткие содержания разговоров, описания изображений, поиск по смыслу.

6.2. Такие результаты могут быть неточными, неполными или устаревшими, в расшифровках возможны искажения имён и чисел. Они не являются профессиональной консультацией и не выражают позицию Исполнителя. Пользователь проверяет результат перед тем, как на него полагаться.

6.3. Часть функций обращается к сторонним поставщикам языковых моделей. Какие сведения при этом передаются, кому и куда, указано в Политике конфиденциальности.

6.4. Функции искусственного интеллекта передают модели только тот Контент, который доступен Пользователю, от имени которого выполняется запрос, а в общих каналах — только Контент, доступный всем участникам канала.

7. Запись разговоров

7.1. Сервис позволяет записывать голосовые и видеоразговоры. Во время записи всем участникам разговора показывается отметка о том, что идёт запись.

7.2. Пользователь или Клиент, который включает запись или настраивает её автоматическое включение, обязан заранее уведомить участников и, если это требуется законом, получить их согласие. Исполнитель не отвечает за запись разговоров без необходимых уведомлений и согласий.

8. Правила использования

8.1. Пользователь соблюдает Правила допустимого использования. В частности, нельзя нарушать закон, распространять вредоносные программы и спам, пытаться получить доступ к чужим данным, нарушать работу Сервиса и обходить ограничения безопасности.

8.2. Об уязвимостях сообщают по правилам раскрытия уязвимостей.

9. Платный доступ

9.1. Стоимость и состав доступа указаны на странице цен. Порядок оплаты, продления и возврата — в Условиях оплаты и возврата.

9.2. Исполнитель может предоставлять доступ к Сервису бесплатно, в том числе на время знакомства с продуктом. Условия бесплатного доступа могут быть изменены или бесплатный доступ может быть прекращён с уведомлением Пользователя.

10. Сервис «как есть»

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, быстро и без ошибок, будет соответствовать ожиданиям или целям Пользователя, а результаты его функций будут точными или полными.

10.2. Исполнитель вправе изменять Сервис: добавлять, изменять и удалять функции, менять интерфейс, проводить обновления и технические работы, в том числе без предварительного уведомления. Во время обновлений возможны перерывы, включая разрыв идущих разговоров.

10.3. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты и сохранности данных — они описаны на странице безопасности, — однако эти меры не являются гарантией результата. Пользователь и Клиент самостоятельно обеспечивают сохранность нужных им данных, в том числе с помощью выгрузки.

10.4. Соглашение об уровне доступности не заключается, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором с Клиентом.

10.5. Положения этого раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат обязательным требованиям законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату деловой репутации, а также за утрату или повреждение Контента, возникшие в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использовать.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, которую Клиент фактически уплатил за доступ к Сервису за три месяца, предшествовавших событию, послужившему основанием требования. При бесплатном доступе Исполнитель отвечает только в случаях, прямо предусмотренных законом.

11.3. Исполнитель не отвечает за работу сетей связи, оборудования и программ Пользователя, а также сторонних сервисов, с которыми взаимодействует Сервис: служб push-уведомлений, поставщиков языковых моделей, систем единого входа организаций, почтовых служб.

11.4. Ограничения ответственности, указанные в этом разделе, не применяются к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса РФ) и применяются к потребителям только в той мере, в какой не ограничивают их права, установленные законом.

11.5. Пользователь и Клиент отвечают за Контент, который размещают, и за соблюдение соглашения. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц из-за нарушения Пользователем закона или соглашения, Пользователь (Клиент) урегулирует их своими силами и возмещает Исполнителю подтверждённые расходы.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ), включая массовые сбои сетей и центров обработки данных, действия органов власти и стихийные бедствия.

12. Приостановка и прекращение

12.1. Пользователь может перестать пользоваться Сервисом в любой момент. Клиент может отказаться от платного доступа в порядке, указанном в Условиях оплаты и возврата.

12.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя или пространства к Сервису: при нарушении соглашения или закона; при угрозе безопасности Сервиса или других пользователей; при неоплате доступа; по требованию уполномоченных органов. Если это не противоречит закону и не создаёт угрозы, Исполнитель заранее уведомляет Пользователя или Клиента и даёт возможность устранить нарушение.

12.3. Если Исполнитель решит прекратить работу Сервиса целиком, он уведомит Пользователей не позднее чем за 30 дней и сохранит возможность выгрузки данных до даты прекращения. Уплаченное за неиспользованный период возвращается.

12.4. После прекращения платного доступа данные пространства остаются доступными для выгрузки 30 дней, после чего удаляются. Из резервных копий данные удаляются по истечении срока хранения копий.

13. Изменение условий

13.1. Исполнитель может изменять соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Об изменениях, которые существенно затрагивают права Пользователей, Исполнитель уведомляет по электронной почте или в Сервисе не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу.

13.2. Если Пользователь или Клиент не согласен с новой редакцией, он может прекратить пользоваться Сервисом; Клиенту возвращается плата за полные неиспользованные месяцы. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

14. Применимое право и споры

14.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Стороны стремятся решать разногласия переговорами. До обращения в суд направляется претензия на адрес электронной почты support@kontext.su; срок ответа — 30 дней.

14.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту жительства Исполнителя. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

15. Прочие условия

15.1. Если какое-либо условие соглашения будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

15.2. Уведомления направляются Пользователю по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, или показываются в Сервисе. Исполнителю — по адресам, указанным в разделе 16.

15.3. Отдельный письменный договор с Клиентом имеет приоритет над соглашением в части, в которой он ему противоречит.

16. Реквизиты Исполнителя