Условия оплаты и возврата

Редакция от 16 сентября 2026

1. Стоимость

1.1. Стоимость доступа указана на странице цен и рассчитывается за одного участника пространства за месяц. Без НДС: исполнитель применяет налог на профессиональный доход.

1.2. Участником считается каждый, у кого есть действующий доступ к пространству. Учётная запись бота и деактивированные участники не учитываются. Гостевые доступы: бесплатно, но их не может быть больше, чем платных участников.

1.3. Индивидуальные условия, отличные от указанных на странице цен, действуют, только если они согласованы в отдельном письменном договоре.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата производится банковским переводом по счёту, который Исполнитель выставляет Клиенту — организации, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу. На каждую поступившую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту. Оплата вносится авансом за месяц или за год.

2.2. Счёт выставляется исходя из числа участников на дату его выставления. Если в течение оплаченного периода число участников выросло, разница учитывается в счёте на следующий период. Если уменьшилось — плата за оставшуюся часть периода не пересчитывается.

2.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денег на счёт Исполнителя. Счёт действителен 10 рабочих дней.

2.4. Чек, сформированный в приложении «Мой налог», подтверждает оплату и оказание услуг. Акт об оказанных услугах Исполнитель направляет по запросу Клиента. Если в течение 10 рабочих дней после получения акта Клиент не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми.

3. Продление и неоплата

3.1. Счёт на новый период направляется не позднее чем за 7 дней до окончания текущего.

3.2. Если новый период не оплачен, в течение 7 дней после окончания текущего доступ сохраняется полностью, а Исполнитель напоминает об оплате. Затем пространство переходит в режим только для чтения: просматривать и выгружать данные можно, писать и создавать — нет.

3.3. Если оплата не поступила в течение 30 дней после перехода в режим только для чтения, данные пространства уничтожаются. Исполнитель предупреждает Клиента письмом не позднее чем за 7 дней до уничтожения.

4. Отказ и возврат

4.1. Клиент может отказаться от доступа в любой момент, направив заявление на support@kontext.su с указанием реквизитов для возврата.

4.2. При отказе Клиента возвращается плата за полные календарные месяцы, оставшиеся до конца оплаченного периода. Плата за текущий месяц не возвращается: доступ в нём сохраняется до конца месяца.

4.3. Если доступ прекращён по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Клиента — в том числе при прекращении работы Сервиса или несогласии Клиента с изменением условий, — возвращается плата за весь неиспользованный период, рассчитанная по дням.

4.4. Если доступ прекращён из-за нарушения Клиентом или его участниками Пользовательского соглашения или Правил допустимого использования, плата за оплаченный период не возвращается, если иное не предусмотрено законом.

4.5. Возврат производится на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с получения заявления.

4.6. Если Клиент — потребитель, возврат производится в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой Исполнителю фактически понесённых им расходов, а условия этого раздела применяются в части, не ухудшающей положение потребителя.

5. Изменение цены

5.1. Исполнитель может изменить стоимость доступа, уведомив Клиентов по электронной почте не позднее чем за 10 дней до вступления новой цены в силу.

5.2. Стоимость уже оплаченного периода не меняется. Новая цена применяется со следующего периода.

6. Документы и реквизиты

Счета, чеки, договор и акты направляются по электронной почте. Реквизиты Исполнителя — на странице реквизитов.